Política de Custodia y Resolución de Conflictos

1. Objeto de la garantía

La garantía (escrow / custodia) respalda el cumplimiento de las reglas de conducta, exclusividad temporal pactada y la carga de evidencias de gestiones en Match Zero. No opera sobre el resultado deportivo (contratación efectiva por un club u otro tercero).

2. Tres pasos del proceso

1. Período de trabajo y registro de hitos. Las partes registran gestiones (envío de carpeta, invitación a prueba, confirmación de asistencia, etc.) únicamente dentro de la plataforma. Esas acciones generan entradas en la bitácora (Audit Logs) y actualizan el estado de los hitos.
2. Negociación directa (72 horas). Si se abre una disputa, las partes disponen de setenta y dos (72) horas para negociar de buena fe en el canal dedicado del acuerdo. No se ejecutan liberaciones unilaterales en esta fase.
3. Resolución administrativa vinculante. Si no hay acuerdo, la disputa pasa a revisión de Match Zero. El equipo revisa Audit Logs, hitos y evidencias internas, y puede liberar un porcentaje de fondos al agente y/o reintegrar al jugador (p. ej. 0–100% al agente). Esa decisión es vinculante entre las partes respecto de la custodia en la plataforma.

3. Autorización previa a ACTIVE

Los fondos de garantía deben capturarse o autorizarse antes de que el acuerdo pase a estado activo. No se realizan cobros posteriores a la tarjeta por “penalización” fuera de ese esquema de custodia.

4. Evidencias admisibles

No se aceptan como prueba exclusiva mensajes de WhatsApp, correos electrónicos externos u otros canales fuera de Match Zero. La validez técnica del cumplimiento se basa en eventos internos (Audit Trail) y archivos subidos a los hitos del acuerdo.

5. Expiración sin disputa y fee de servicio

Si se alcanza la fecha de vencimiento del acuerdo sin disputa abierta y el pacto temporal se ha ejecutado de forma regular (cumplimiento de hitos y conducta conforme a lo pactado), el sistema podrá liberar o reintegrar el remanente de la custodia según el tipo de acuerdo y las reglas vigentes, marcando el acuerdo como completado o cancelado de forma neutral según corresponda.

En ese supuesto de finalización correcta / cumplimiento regular, Match Zero retiene igualmente el fee de servicio y custodia del cinco por ciento (5%) del monto total del contrato establecido, a cargo de ambas partes en partes iguales (2,5% cada una).

Ante incumplimiento de cualquiera de las partes, determinado conforme a las reglas del producto o a la resolución administrativa de custodia, se retiene asimismo el 5% del monto total establecido, a prorrata entre ambas partes (2,5% cada una), sin perjuicio de la ejecución de la caución/garantía y demás costos básicos del sistema previstos en el acuerdo.

6. Rol de Match Zero

Match Zero actúa como tercero intermediario tecnológico y, respecto de la custodia, como mediador / árbitro amigable voluntariamente aceptado por las partes al marcar el clickwrap de Mediación y Custodia. No sustituye tribunales cuando la ley aplicable lo impida, ni asesora jurídicamente a las partes.